【國際SIM卡】AIS Sim2fly復活記~! 申請新卡教學

這是人生第二張SIM卡壞掉,真的要把一張SIM卡用壞掉是多麼不容易的事
三月份都還可以陸續接收到泰國SMS或是廣告訊息,四月份開始斷斷續續時有時無,在當下也沒很在意,直到五月份完全無法接收通訊

▲雖然人在頂樓,收訊會受限,但是到了平地還是一樣沒有信號

雖然只是預付卡,大不了就買張新卡唄!
但是米果是重感情的人,這張卡也使用二年了很捨不得,電話號碼也背的很熟
就真的不捨這樣離去…於是就goole一下AIS的客服,試過打過中文客服電話,因為SIM卡不通也就撥不出去,找到了微信號…總算微信號可以講中文吧! 
結果還是錯了,只是一堆推廣服務,並沒有人工客服!!
再次尋尋覓覓,找到line官方,跟微信一樣,就是智能服務,並沒有人工客服

以上心死了90%,打算要買新卡了
然後就出現轉機!!

儘剩的10%的不死心,找到了facebook粉絲專頁
試試看message有沒有人工服務,抱持著死馬當活馬醫

▲打個問候語,接到的又是一個自動簡訊
心裡又涼了…還有一線生機,就是有客服email

▲等了一陣子,令我興奮的訊息,有真人客服…有真人客服…有真人客服
客服會詢問預付卡電話確認

當然過程中不是那麼順利,因為要講的細節又多又雜,這裡就是考驗英文的程度的時候
所以先略過不詳述,有問題可以再回應給我喔!

客服會提供一些搶救SIM卡的方式,不外乎就是拿橡皮擦擦拭晶片、重新啟動網路、選擇網路供應商、或者是不是使用esim卡…等吧啦吧啦…
不行就是不行了,真的卡片死了

▲經過煩雜的溝通後,客服決定換張新卡給我

需要提供給客服的資訊:卡片是屬於哪個方案、卡片是哪個方案的網路、還有你購買卡片時的註冊ID。
前面二個一律都填寫sim2fly,但是註冊ID真的不知道了,因為是在蝦皮上購買跟經銷商購買,也問不到ID,再者經銷商也不太可能直接給你註冊ID,還是抱著故且一試。

*客服有說明,如果沒有註冊ID,拿到新的SIM卡可能會無法啟用!!

▲看到這裡眼裡出現一道曙光,客服需要你提供個人通訊資料
欄位依序:名、姓、地址、SIM卡號碼(我還另外放了台灣電話)、email,以上通通都要依英文格式填寫

▲結案日期於星期四,所以星期五我就收到報關通知(報關實名認證)
過了三天(含六、日),我在星期一下班的時候就收到這封訊息了
真不愧是泰國第一電信,處理效率快狠準!

但是! 拿到新的SIM後,不是裝上去就能直接啟用喔!  請繼續看下去…

▲把新舊卡拍照,左舊右新

▲再回到粉絲團,告知客服卡片收到了,但無訊號
這時客服就會要求提供新、舊卡編號,預防打錯我就直接用拍照方式提供,記得再提供上SIM卡電話號碼

▲放煙火,經過了五天左右的時間,sim2fly重新復活了
卡片開通後,也收到久違的SMS簡訊了

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在〈【國際SIM卡】AIS Sim2fly復活記~! 申請新卡教學〉中有 4 則留言

  1. momorika 回覆

    米果你好:分享一下我的情況。我從去年開始,每個月初會固定會儲值10泰銖延長使用期限,但這個月初要登入my AIS app的時候,忽然就收不到認證碼簡訊囧,可是我還是能收到它們的廣告簡訊,頻率大約是每週一兩次吧,就不知道是哪裡有問題XD
    也是跟你一樣覺得放棄這張卡很可惜,可是我寫英文信到AIS的客服信箱都沒收到回覆,中文客服有服務的時間我也都在上班…..。
    差不多要死心的時候,昨天搜到了你這篇BLOG,就是那個死馬當活馬醫激勵了我XD。今天下午正好很閒就發訊給AIS臉書。
    客服說我的網路是正常的,提供給我重新設定的方式:先開啟飛行模式1分鐘→關掉飛行模式→進去手機的AIS SIM卡設定,把自動搜尋網路關掉,改為手動搜尋網路。→跑出好幾家網路商我就一直點跟我的台灣SIM卡一樣的台哥大網路→中間出現好幾次無法連線,但連上之後就收到認證碼了,差點痛哭流涕啊啊啊XD
    登入my AIS app之後首先去儲值20泰銖,然後馬上去設定改成密碼登入!
    雖然跟你的情況不太一樣,但真的是找到你的BLOG,我才發現到原來AIS臉書是可以聯繫的,非常謝謝你!

    • migo 回覆

      Dear MOMORIKA,雖然沒有完全幫助到你,但是還是有間接的提供到連繫方式^^
      米果也是試了很多次,快要絕望的時候出現生機,可能很多人還不知道sim2fly可以儲值延期,因為在購買的時候代理商都會說不能重覆儲值,所以這類相關文章真的很少,也希望這類文章可以幫助到大家^^

  2. 自動引用通知: 【國際sim卡】My AIS app大改版 | sim2fly儲值適用 – My Love World

  3. Tom 回覆

    同樣遇到 SIM2FLY sim 卡故障問題,搜尋到你這篇文章,
    想說跟著你之前的流程走,應該有機會換到 sim 卡,
    結果不確定是 AIS 公司有什麼政策改變,至少在今年(2024年)要換到 sim 卡是不可能的,

    目前處理過程與遇到的問題:
    1. 在 facebook 粉絲專頁私訊問題後,只有引導到官網填客服信箱,沒有出現真人客服對話。
    2. 直接在官網填客服信箱,會有真人回覆,且約3小時內會回覆,回覆效率不錯。
    3. 我在信中提到 sim 卡故障,希望可直接更換 sim 卡。
    4. 客服回覆:因為 sim 卡不是用我本人的護照註冊購買,所以無法將新的 sim 卡寄給我更換。
    5. 我又詢問,剩下的儲值餘額要如何退款。
    6. 客服回覆:餘額退款只能到泰國當地的 AIS 商店退現金。

    總結就是,
    如果跟經銷商購買的 SIM2FLY sim 卡故障,無法自己找 AIS 更換(可能要回去找經銷商代為處理),
    儲值餘額想退款,只能到泰國去退現金。

    給有在儲值養 SIM2FLY 卡的人參考,評估會有這些風險。

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