這是人生第二張SIM卡壞掉，真的要把一張SIM卡用壞掉是多麼不容易的事
三月份都還可以陸續接收到泰國SMS或是廣告訊息，四月份開始斷斷續續時有時無，在當下也沒很在意，直到五月份完全無法接收通訊
▲雖然人在頂樓，收訊會受限，但是到了平地還是一樣沒有信號
雖然只是預付卡，大不了就買張新卡唄!
但是米果是重感情的人，這張卡也使用二年了很捨不得，電話號碼也背的很熟
就真的不捨這樣離去…於是就goole一下AIS的客服，試過打過中文客服電話，因為SIM卡不通也就撥不出去，找到了微信號…總算微信號可以講中文吧!
結果還是錯了，只是一堆推廣服務，並沒有人工客服!!
再次尋尋覓覓，找到line官方，跟微信一樣，就是智能服務，並沒有人工客服
以上心死了90%，打算要買新卡了 然後就出現轉機!!
儘剩的10%的不死心，找到了facebook粉絲專頁
試試看message有沒有人工服務，抱持著死馬當活馬醫
▲打個問候語，接到的又是一個自動簡訊
心裡又涼了…還有一線生機，就是有客服email
▲等了一陣子，令我興奮的訊息，有真人客服…有真人客服…有真人客服
客服會詢問預付卡電話確認
當然過程中不是那麼順利，因為要講的細節又多又雜，這裡就是考驗英文的程度的時候 所以先略過不詳述，有問題可以再回應給我喔!
客服會提供一些搶救SIM卡的方式，不外乎就是拿橡皮擦擦拭晶片、重新啟動網路、選擇網路供應商、或者是不是使用esim卡…等吧啦吧啦…
不行就是不行了，真的卡片死了
▲經過煩雜的溝通後，客服決定換張新卡給我
需要提供給客服的資訊：卡片是屬於哪個方案、卡片是哪個方案的網路、還有你購買卡片時的註冊ID。
前面二個一律都填寫sim2fly，但是註冊ID真的不知道了，因為是在蝦皮上購買跟經銷商購買，也問不到ID，再者經銷商也不太可能直接給你註冊ID，還是抱著故且一試。
＊客服有說明，如果沒有註冊ID，拿到新的SIM卡可能會無法啟用!!
▲看到這裡眼裡出現一道曙光，客服需要你提供個人通訊資料
欄位依序：名、姓、地址、SIM卡號碼(我還另外放了台灣電話)、email，以上通通都要依英文格式填寫
▲結案日期於星期四，所以星期五我就收到報關通知(報關實名認證)
過了三天(含六、日)，我在星期一下班的時候就收到這封訊息了
真不愧是泰國第一電信，處理效率快狠準!
但是! 拿到新的SIM後，不是裝上去就能直接啟用喔! 請繼續看下去…
▲把新舊卡拍照，左舊右新
▲再回到粉絲團，告知客服卡片收到了，但無訊號
這時客服就會要求提供新、舊卡編號，預防打錯我就直接用拍照方式提供，記得再提供上SIM卡電話號碼
▲放煙火，經過了五天左右的時間，sim2fly重新復活了
卡片開通後，也收到久違的SMS簡訊了
【國際sim卡】My AIS app大改版 | sim2fly儲值適用👈👈👈
米果你好：分享一下我的情況。我從去年開始，每個月初會固定會儲值10泰銖延長使用期限，但這個月初要登入my AIS app的時候，忽然就收不到認證碼簡訊囧，可是我還是能收到它們的廣告簡訊，頻率大約是每週一兩次吧，就不知道是哪裡有問題XD
也是跟你一樣覺得放棄這張卡很可惜，可是我寫英文信到AIS的客服信箱都沒收到回覆，中文客服有服務的時間我也都在上班…..。
差不多要死心的時候，昨天搜到了你這篇BLOG，就是那個死馬當活馬醫激勵了我XD。今天下午正好很閒就發訊給AIS臉書。
客服說我的網路是正常的，提供給我重新設定的方式：先開啟飛行模式1分鐘→關掉飛行模式→進去手機的AIS SIM卡設定，把自動搜尋網路關掉，改為手動搜尋網路。→跑出好幾家網路商我就一直點跟我的台灣SIM卡一樣的台哥大網路→中間出現好幾次無法連線，但連上之後就收到認證碼了，差點痛哭流涕啊啊啊XD
登入my AIS app之後首先去儲值20泰銖，然後馬上去設定改成密碼登入！
雖然跟你的情況不太一樣，但真的是找到你的BLOG，我才發現到原來AIS臉書是可以聯繫的，非常謝謝你！
Dear MOMORIKA，雖然沒有完全幫助到你，但是還是有間接的提供到連繫方式^^
米果也是試了很多次，快要絕望的時候出現生機，可能很多人還不知道sim2fly可以儲值延期，因為在購買的時候代理商都會說不能重覆儲值，所以這類相關文章真的很少，也希望這類文章可以幫助到大家^^
自動引用通知: 【國際sim卡】My AIS app大改版 | sim2fly儲值適用 – My Love World
同樣遇到 SIM2FLY sim 卡故障問題，搜尋到你這篇文章，
想說跟著你之前的流程走，應該有機會換到 sim 卡，
結果不確定是 AIS 公司有什麼政策改變，至少在今年（2024年）要換到 sim 卡是不可能的，
目前處理過程與遇到的問題：
1. 在 facebook 粉絲專頁私訊問題後，只有引導到官網填客服信箱，沒有出現真人客服對話。
2. 直接在官網填客服信箱，會有真人回覆，且約3小時內會回覆，回覆效率不錯。
3. 我在信中提到 sim 卡故障，希望可直接更換 sim 卡。
4. 客服回覆：因為 sim 卡不是用我本人的護照註冊購買，所以無法將新的 sim 卡寄給我更換。
5. 我又詢問，剩下的儲值餘額要如何退款。
6. 客服回覆：餘額退款只能到泰國當地的 AIS 商店退現金。
總結就是，
如果跟經銷商購買的 SIM2FLY sim 卡故障，無法自己找 AIS 更換（可能要回去找經銷商代為處理），
儲值餘額想退款，只能到泰國去退現金。
給有在儲值養 SIM2FLY 卡的人參考，評估會有這些風險。